Sứ mệnh: Tạo môi trường sống thuận lợi cho việc học tập, rèn luyện và nghiên cứu khoa học của HSSV; tổ chức hiệu quả các hoạt động dịch vụ hỗ trợ HSSV, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của ĐHQGHN.
Tầm nhìn 2030: Mô hình quản lý, phục vụ chuyên nghiệp; cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại, tạo bước độ phá trong hoạt động hỗ trợ HSSV ĐHQGHN.
